Gerenciar bem os turnos da equipe exige mais do que distribuir horários: é preciso considerar as necessidades da operação, da legislação e, principalmente, das pessoas envolvidas.
Nos postos de combustíveis, os colaboradores são as mãos e os pés do negócio. São eles que estão na pista, atendem na loja, cuidam da limpeza e fazem o posto funcionar em qualquer hora do dia ou da noite.
Por isso, manter os funcionários satisfeitos é mais do que uma boa prática — é uma necessidade estratégica. Confira algumas dicas essenciais para planejar escalas eficientes e construir um time engajado.
Por que o gerenciamento de turnos é um desafio nos postos de combustíveis?
Fazer as escalas de trabalho é, acima de tudo, lidar com pessoas. E quando falamos de um setor com alta rotatividade, atendimento contínuo e grande volume de transações financeiras, essa tarefa se torna ainda mais delicada.
No dia a dia dos postos de combustíveis, os principais desafios relacionados ao gerenciamento de turnos incluem:
- Garantir cobertura total da operação em todos os horários
- Controlar com precisão as entradas e saídas de colaboradores
- Cumprir as exigências legais sobre jornada, descanso e adicionais
- Evitar sobrecarga e desmotivação da equipe
- Controlar o caixa com exatidão em cada troca de turno
- Reduzir riscos de perdas, erros e fraudes
- Planejar folgas, férias e eventuais ausências com agilidade
Diante desse cenário, é fundamental tratar a definição das escalas de trabalho em postos de combustíveis como uma estratégia de gestão, não como uma tarefa operacional qualquer.
Leia mais: 8 dicas imbatíveis para uma gestão de posto de combustível de sucesso
A importância das escalas de trabalho para postos de combustíveis bem planejadas
Quando o posto sabe exatamente quem estará em cada horário e quais são as responsabilidades de cada turno, o ambiente de trabalho se torna mais organizado, produtivo e seguro.
Os principais benefícios de uma boa escala de trabalho para posto de combustível são:
- Redução de faltas e atrasos, já que o time sabe com antecedência seus horários
- Maior produtividade, pois evita sobrecargas e garante colaboradores descansados
- Clareza na divisão de tarefas, o que facilita o monitoramento da performance
- Controle de ponto mais eficiente, essencial para obrigações legais e folha de pagamento
- Atendimento constante e de qualidade, com o número certo de pessoas em cada turno
No entanto, para colher esses resultados, é preciso fugir de soluções genéricas ou cópias de modelos de outras empresas. É aí que entra o próximo ponto.
Escalas ideais não existem — o ideal é o que funciona para o seu posto de combustível
Uma das primeiras lições para quem quer melhorar o gerenciamento de turnos é: não existe um modelo perfeito que funcione para todo mundo. Cada empresa tem suas particularidades e dinâmicas próprias.
Alguns fatores que impactam diretamente na escolha do modelo de jornada de trabalho ideal:
- Horário de maior movimento (manhã, tarde, noite ou madrugada)
- Tamanho da equipe e níveis de experiência dos colaboradores
- Localização do posto e questões de segurança
- Volume de vendas na pista e na loja de conveniência
- Turnos de abastecimento dos tanques
- Regime de contratação e acordos sindicais
Por isso, o mais importante é encontrar uma escala de posto de combustível que funcione de forma equilibrada e sustentável para a realidade do seu negócio. Para isso, é essencial conhecer os modelos mais comuns.
Leia mais: Será que vale a pena abrir um posto de combustível 24 horas?
Tipos de escala de trabalho para posto de combustível mais comuns
A seguir, veja os modelos de escalas mais utilizados em postos de combustíveis, com suas vantagens e desafios:
Escala 6×1 para postos de combustíveis
Nesse modelo, 6 dias de trabalho seguidos por 1 dia de folga, geralmente 8 horas por dia. As vantagens são a cobertura contínua da operação, com folgas rotativas, mas isso pode gerar cansaço com o tempo, especialmente em turnos noturnos.
Escala 5×2 para postos de combustíveis
Aqui, o modelo funciona com 5 dias de trabalho com 2 dias de folga (normalmente fixos, como sábado e domingo) e a carga horária é de 8 a 9 horas por dia. Essa escala de trabalho para posto de combustível se aproxima de jornadas administrativas, ideal para áreas como escritório e gerência. Porém, é menos indicada para postos 24h, pois pode deixar lacunas no fim de semana.
Escala 12×36 para postos de combustíveis
Ao contrário das outras escalas de postos de combustíveis, essa se baseia nas horas trabalhadas: são 12 horas de trabalho seguidas por 36 horas de descanso. É muito comum em: plantões e turnos noturnos.
Isso garante cobertura de 24h com dois colaboradores revezando e reduz os deslocamentos. No entanto, exige atenção à legislação e à gestão do cansaço dos colaboradores.
Portanto, a escolha do modelo para o seu posto de combustível deve levar em conta não só a operação, mas também a legislação.
O que diz a legislação sobre escalas e jornadas de trabalho?
O Brasil possui regras claras sobre escalas de trabalho, jornada máxima e intervalos obrigatórios. As principais normas envolvidas são a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), normas coletivas (convenções ou acordos sindicais) e a Constituição Federal.
Principais pontos legais:
- Jornada diária máxima de 8 horas, com possibilidade de até 2 horas extras
- Jornada semanal máxima de 44 horas
- Intervalo mínimo de 11 horas entre jornadas
- Em turnos superiores a 6 horas, o intervalo intrajornada deve ser de pelo menos 1 hora
- Adicional noturno de 20% sobre o valor da hora diurna (aplicável entre 22h e 5h)
- Folgas obrigatórias com frequência mínima de 1 a cada 7 dias (exceto na 12×36, com acordo coletivo)
Além disso, o controle de jornada é obrigatório para estabelecimentos com mais de 20 colaboradores — o que inclui a maioria dos postos. Manter esses registros organizados e acessíveis é essencial para evitar passivos trabalhistas.
Dicas práticas para planejar as escalas de trabalho no seu posto de combustível
Agora que você já aprendeu sobre os tipos de escala de trabalho para postos de combustíveis, confira algumas dicas essenciais para planejar jornadas eficientes e construir um time engajado:
1. Use uma tabela de controle como ponto de partida
Antes de tudo, você precisa organizar o fluxo de trabalho do posto. Essa tabela deve registrar quantas horas cada funcionário trabalhou em cada turno, o que facilita o controle da carga horária e o cálculo correto dos períodos de descanso e das folgas.
Com essas informações bem organizadas, você evita sobrecarga, cumpre com a legislação e ainda fortalece o relacionamento com a equipe.
2. Dimensione corretamente sua equipe por turno
Saber quantos funcionários são necessários por turno depende da estrutura do seu posto. Uma lógica simples que pode ajudar: considere o número de bombas, os serviços disponíveis e o fluxo de clientes.
Por exemplo: um posto com 4 bombas, loja de conveniência e bom movimento diário deve trabalhar com cerca de 5 a 6 funcionários por turno, sempre considerando folgas, férias e imprevistos.
Leia mais: Como aumentar as vendas na loja de conveniência?
3. Conheça seu time e respeite suas individualidades
Você deve ter proximidade com a equipe. Afinal, eles são seres humanos, não máquinas. Entender quem são, o que pensam e como preferem trabalhar pode gerar bons resultados.
Converse com os colaboradores, entenda qual é o melhor horário para cada um, ouça sugestões e ofereça espaços para diálogo. Esse tipo de relação fortalece o respeito, cria um ambiente de companheirismo e estimula a produtividade de forma natural.
Leia mais: 7 dicas para contratação de funcionários no posto de combustível
4. Tenha uma relação de confiança
Demonstrar confiança na equipe é outro ponto essencial. Funcionários que se sentem valorizados e respeitados tendem a retribuir com mais disposição, responsabilidade e espírito de colaboração.
Quando a gestão aposta na confiança, os resultados aparecem na motivação, no desempenho e na retenção de talentos. Além disso, evite também erros como a delegação excessiva de tarefas a alguns e a subutilização de outros.
5. Invista em capacitação contínua
Ofereça treinamentos, cursos e capacitações para sua equipe. O aprendizado pode envolver tanto temas técnicos (como atendimento e segurança) quanto habilidades comportamentais, como motivação e trabalho em equipe.
Funcionários bem treinados se sentem mais preparados, valorizados e conectados com o propósito da empresa. Isso reflete diretamente no atendimento ao cliente, na organização dos turnos e no desempenho do posto como um todo.
Como a tecnologia da xpert transforma o gerenciamento de turnos
A boa notícia é que todos esses processos de escala de trabalho podem ser muito mais simples com o apoio da tecnologia certa.
O sistema de gestão de postos de combustíveis xpert foi desenvolvido justamente para lidar com os desafios específicos da gestão de postos de combustíveis — especialmente quando falamos de operação 24 horas, controle de caixa, turnos rotativos e conformidade fiscal.
Veja como ele ajuda no gerenciamento de turnos com precisão, segurança e inteligência:
Fechamento de caixas por turno
Um dos grandes diferenciais do sistema xpert é a possibilidade de realizar o fechamento de caixa por turno, com controle individualizado por colaborador. Isso significa que cada frentista ou operador de caixa encerra sua jornada com um relatório completo das transações realizadas, valores recebidos e movimentações de entrada e saída.
Controle de produtividade e metas realistas
Outro recurso estratégico do xpert é o monitoramento da produtividade por colaborador e por turno, com relatórios de desempenho baseados em dados reais. Com essas informações, você pode criar metas mais justas, reconhecer bons desempenhos e oferecer feedbacks construtivos.
Relatórios prontos para auditorias, conformidade e decisões
Toda a movimentação do posto fica registrada de forma estruturada e segura dentro do sistema xpert. Mas o diferencial vai além disso: o sistema também oferece relatórios contábeis e fiscais customizados, prontos para uso estratégico ou atendimento às obrigações legais:
- Declarações municipais, estaduais e federais
- SPED Fiscal e Contábil, além de ECF e ECD
- Geração de folhas de pagamento
- Conferência para fechamento de balanço
- Bloqueio de cálculo e fechamento de impostos
Com o sistema xpert, a gestão de turnos deixa de ser um problema e se torna uma ferramenta de produtividade, segurança e conformidade, poupando tempo da equipe administrativa e evitando retrabalho.
Leia mais: 8 benefícios da automação para postos de combustíveis
Mais segurança com a integração ao cofre inteligente Brinks
Uma dor comum em postos 24h é a movimentação de grandes quantias em dinheiro durante a troca de turnos. Isso gera insegurança tanto para os funcionários quanto para os gestores.
A xpert oferece integração com os cofres inteligentes da Brinks, que permite:
- Depósito imediato de valores durante o turno
- Redução do volume de dinheiro em mãos
- Maior segurança para os operadores de caixa e para o estabelecimento
- Registro automático das quantias depositadas, já conciliadas no sistema xpert
Essa integração traz ainda mais tranquilidade operacional e protege o patrimônio do posto, o que é essencial para um gerenciamento de turnos eficiente.
Quer descobrir como a nossa solução pode transformar a gestão do seu posto de combustível? Fale agora com um especialista da xpert.
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